版本更新日期：2024年05月03日
版本生效日期：2024年05月10日
本政策仅适用于全药通（厦门）科技发展有限公司（原：厦门子雯科技有限公司）设计研发的项目产品“全药助手”以及相关服务。
全药助手尊重并保护所有使用全药助手服务用户的个人隐私权，全药助手可能会不定时更新本隐私权政策，在您同意全药助手服务使用协议时，即视为您已经同意本隐私权政策全部内容，本隐私权政策属于全药助手服务使用协议不可分割的一部分。/span>
* 我们会遵循隐私政策收集、使用您的信息，但不会仅因您同意本隐私政策而采用强制捆绑的方式收集个人信息。
* 为实现向您提供给我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务。
* 为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。
* 本隐私政策适用于您通过全药助手任何方式来访问和使用我们的产品和服务。
1.我们如何收集和使用个人信息
2.我们如何使用Cookie等同类技术
3.我们如何存储个人信息
4.我们如何保护个人信息的安全
5.管理您的个人信息
6.未成年人条款
7.隐私政策的修订和通知
8.联系我们
我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的，以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息：
我们通过全药助手账户为您提供基础用户服务。如您使用我们的服务，您需要登录全药助手。当您登录时，您需要至少向我们提供您本人的手机号码和准备使用的密码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。您应知悉，手机号码和验证码匹配结果属于您的个人敏感信息，我们收集该类信息是为了满足相关法律法规要求，如您拒绝提供可能导致您无法使用此功能，请您谨慎考虑后再提供。您可以进入我的页面修改补充您的昵称、头像、简介以及您的实名验证相关信息，这些信息均属于您的“账户信息”。您补充的账户信息将有助于我们为您提供个性更优的服务体验。
1.2 提供其他附加服务
（1）基于相机/摄像头的附加服务：
当您使用业务管理、实名认证等业务功能时，我们将需要获取您的相机／摄像头权限，并收集您提供的图文及视频内容信息（个人信息）。如您拒绝提供仅会使您无法使用该功能，但并不影响您正常使用产品与/或服务的其他功能。
（2）基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：
当您使用业务管理等功能时，我们将需要获取您的相册权限，您可以通过设备设置页面进行管理。您开启该权限即视为您授权我们可以访问、获取、收集、使用您的个人信息；当您取消该授权后，我们将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务；但除非您依照法律的规定删除了您的个人信息，否则您的取消行为不会影响我们基于您之前的授权进行的个人信息的处理、存储。
我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息。为保证您的账号安全，我们的客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。如当您要求我们协助处理交易退款、交易纠纷、发票相关、资金往来等，您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供上述信息外的其他信息。为便于与您联系，尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会需要收集您的如下个人敏感信息：联系方式（您与我们联系时使用的电话号码/电子邮箱或您向我们主动提供的其他联系方式）、您与我们或您与合作方的沟通信息（包括文字/图片/音视频/通话记录）、与您需求相关联的其他必要信息。我们收集这些信息是为了调查事实与帮助您解决问题，如您拒绝提供可能导致您无法使用我们的客服等用户响应机制。
1.4.1 安全保障功能 我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务与信息是我们的核心目标。为实现安全保障功能所收集的信息是必要信息。
1.4.2 设备信息与日志信息
a.为了保障软件与服务的安全运行，我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码、唯一设备标识符、网络设备硬件地址、IP
地址、WLAN接入点、蓝牙、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/SIM卡 IMS。
b.为了预防恶意程序及安全运营所必需，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
c.我们可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联方、合作方在获得您授权或依法可以共享的信息，用于判断账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件。
Cookie 和设备信息标识等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用全药助手及相关服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符，以收集、标识您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：
我们可能会设置认证与保障安全性的 Cookie 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息内容的步骤和流程。
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除，您可能无法使用由我们提供的、依赖于Cookie的服务或相应功能。
为保障全药助手App的稳定运行或实现相关功能，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现前述目的。我们会尽到审慎义务，对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保护数据安全。我们接入的第三方SDK主要服务于您以及其他的用户的需求，因此在满足新的服务需求及业务功能变更时，我们可能会调整我们接入的第三方SDK。我们会及时在本说明中向您公开说明接入第三方SDK的最新情况。目前全药助手App接入的第三方SDK列明如下：
（1）华为
功能：用于向华为手机用户推送消息
收集个人信息类型：设备标识符
隐私权政策链接：https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/
（2）小米
功能：用于向小米手机用户推送消息
收集个人信息类型：运营商信息、设备标识符
隐私权政策链接：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
（3）VIVO
功能：用于向VIVO手机用户推送消息
收集个人信息类型：运营商信息、设备标识
隐私权政策链接：https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy
（4）OPPO
功能：用于向OPPO手机用户推送消息
收集个人信息类型：运营商信息、设备标识符
隐私权政策链接：https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10288
（5）高德
功能：帮助用户在发布信息时定位位置
收集个人信息类型：位置信息、设备信息、Wi-Fi地址
隐私权政策链接：https://lbs.amap.com/home/privacy/
（6）友盟
功能：收集用户在应用内的停留时长和消息推送
收集个人信息类型：位置信息、设备信息、Wi-Fi地址
隐私权政策链接：https://www.umeng.com/page/policy
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。
我们仅在为提供全药助手及服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息：您的账号、密码，我们会保留相关信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
a.我们非常重视您个人信息的安全，将努力采取合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护您的个人信息，防止您提供的个人信息被不当使用或在未经授权的情况下被访问、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。
b.我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护您的个人信息，并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。
c.全药助手会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，全药助手将在任何时候尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。
d.尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。
e.您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人信息透露给他人等。
f.您一旦离开全药助手及相关服务，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们将没有能力和直接义务保护您在全药助手及相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于全药助手的链接或引导。
g.全药助手将根据法律法规规定对您的个人信息予以保密，但下列情形除外：
1、法律、法规、规章及其他规范性文件另有规定；
2、政府机关、司法机关及监管部门提出要求；
3、相关信息已成为公开信息；
4、您同意无须再严格保密；
5、本政策另有约定；
6、其他合法情形。
我们非常重视您对个人信息的管理，以使您有能力保障您的隐私和信息安全。
6.1 投诉举报
您可以按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索，您可以在【我的】-【意见反馈】，联系人工客服与我们联系。我们核查后会在30日内反馈您的投诉与举报。
6.2 访问隐私政策
您可以在注册页面，或者在登录个人账号【我的】-【隐私安全】- 【隐私协议】查看本隐私政策的全部内容。
6.3 停止运营向您告知
如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
6.4 账号注销
你可以在【我的】=》【账号安全】=》【注销指引】，进入并进行账号注销申请。在你注销账号前，我们将验证你已授权给我们的个人身份、安全状态、设备信息等。有关注销的流程和内容根据注销账号步骤进行操作。注销账号的行为是不可逆的行为，当注销账号后，我们将删除有关你的相关信息，若删除个人信息从技术上难以实现的，我们会进行匿名化处理，或停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理，但法律法规另有规定的除外。
我们重视未成年人的个人信息保护，我们的平台和服务只面向成人。在您开始注册程序使用全药助手服务服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力，具体是：
a.年满十八岁具备完全民事权利能力和民事行为能力的自然人；
b.经过其监护人同意的无民事行为能力人或限制民事行为能力人。
若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
a.为了给您提供更好的服务，全药助手及相关服务将不时更新与变化，我们会适时对本隐私政策进行修订，这些修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力，未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。
b.本隐私政策更新后，我们会在全药助手发出更新版本，其它适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。
如果您对个人信息保护问题有投诉、建议、疑问，您联系客服，我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五个工作日内回复。